Procedure
U stuurt het artikel op eigen kosten terug. Ongefrankeerde zendingen en zendingen onder rembours worden door ons niet aangenomen. Vermeldt bij uw zending graag uw naam, factuur- en bankrekeningnummer.

Retour betaling
Het retourbedrag van de bestelling wordt binnen 10 werkdagen terug gestort op de door u aangegeven bankrekening, exclusief de door u betaalde verzendkosten van uw oorspronkelijke order.

Verzendkosten retourzending
Naast het bedrag van uw bestelling zullen wij ook de kosten voor het retour zenden voor onze rekening nemen in de vorm van een eenmalige korting op een eventuele volgende order*. Voor pakketpost vergoeden wij 6,75. Voor brievenbuspost vergoeden wij het bedrag van frankering.

Verzendkosten opnieuw opsturen
U kunt u bestelling natuurlijk ook ruilen. Wij nemen eenmalig de verzendkosten voor rekening voor het opnieuw opsturen van het geruilde artikel.*

Retouradres
U kunt de producten, zorgvuldig verpakt, retour zenden via een PostNL Postkantoor (kijk op www.postnl.nl voor het dichtstbijzijnde adres). Het retouradres is:
Dames van de Thee
Postbus 116
2160 AC Lisse

Aansprakelijkheid
Dames van de Thee.nl is niet aansprakelijk voor het kwijtraken van verzendingen of schade tijdens transport. Zorg daarom ook altijd voor een goede neutrale verpakking. Wanneer dit gebeurt kunnen wij helaas de retourzending en het aankoopbedrag niet vergoeden.

Bestelling beschadigd aangekomen of defect
Mocht er onverhoopt iets mis zijn met de bestelling, neem dan direct contact met ons op, graag binnen 4 werkdagen. Wij zullen uw klacht beoordelen en zoeken naar een passende oplossing.

* Met uitzondering van artikelen met korting. Produten met korting kunnen wel geruild/geretourneerd worden, maar u betaald zelf de verzendkosten voor het terug sturen en voor het opnieuw versturen van het product.